Ruilen en Retourneren

Ruilen & Retourneren

Ruilen of retourneren is geen enkel probleem! Ben je niet 100% tevreden, dan kun je binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een (of meerdere) artikel(en)zonder problemen aanmelden als retour en vervolgens binnen 14 dagen terugsturen. De kosten voor het terugsturen zijn voor uw rekening (zie ook verderop deze pagina).

Stap 1: Aanmelden van de retourzending

U kunt via de retour link in de track en trace mail van ons een retour label aanmaken en betalen.(Zie stap 2 Kosten en Terug storingen) Voeg altijd de factuur bij het retour pakket.

Kom je er niet uit. Neem dan even contact op via deze link.

Stap 2: Terugsturen

Houd bij het terugsturen rekening met het volgende:

-         Zorg dat je je retourzending binnen 14 dagen aanmeldt en vervolgens binnen 14 dagen terug gestuurd;

-          Geeft duidelijk op de factuur aan, welke artikelen geretourneerd of geruild moeten worden.

-         De artikelen moeten in de originele staat teruggestuurd worden, dus inclusief aangehecht evt. artikelkaartje.

-         Zorg er ook voor dat het geheel goed verpakt is zodat het niet kan beschadigen tijdens het transport.Bij beschadiging kunnen wij kosten in rekening brengen.

-         De kosten voor het terugsturen zijn voor je eigen rekening. Wanneer je een artikel omruilt voor iets anders, sturen wij de ruilorder eenmalig kosteloos naar je toe.

Kosten en terug stortingen

U kunt via de retour link in de track en trace mail van ons een retour label aanmaken en betalen. U kunt het bedrag voldoen met ideal. Mocht u deze kosten via een andere betaalmethode willen betalen. Dan kunt u via deze link contact met ons opnemen.

Retouradres:
Bouwkern.com

Tolhusleane 3
8401GA Gorredijk

Terug te storten bedragen worden zo snel mogelijk maar uiterlijk binnen 14 dagen na het aanmelden van je retourzending (of herroepen van je bestelling)naar je (wij mogen wachten met terugbetalen totdat de artikelen retour zijn ontvangen). Retourneer je de hele bestelling, dan storten wij de aankoopwaarde inclusief de bezorgkosten terug. Tergstortingen worden altijd uitgevoerd op dezelfde wijze als waarmee de order door jou is betaald.

Let op: het rekeningnummer dat u opgeeft voor de terugbetaling dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarvan u de betaling aan Bouwkern.com heeft gedaan. Dit i.v.m. eventuele fraude met terugbetalingen.